看到一篇文章，说这样的用户体验再过800年也不会过时，仔细研究找出了核心关键词“触点营销”，所谓的触点营销，简单的说，就是用户和产品的接触点，当两者之间“产生”火花的时候，机会也就来了！

如此理解触点营销是否很有趣，企业在利用每一个机会寻找用户，而有需求的用户则借助于尽可能多的资源来寻找产品，从头到尾，就像一场恋爱，直到“勾搭”成功。

在社交媒体上爆发了接触营销，它通过触点(即核心传播内容)，借助接触线(互动传播媒介资源)，使信息多方位地被接触(目标受众覆盖面)所覆盖，在这个过程中形成了一个舆情触发者、舆情监测保护体(立体口碑)。

社会媒体上出现了许多新事物，如网红、主播、快手、自媒体等，在他们爆红后，许多后来者，无论是粉丝还是模仿者，如果想要刨根问底，寻找你成功的原因时，又会怎样呢？比较简单的方法，就是通过搜索引擎，输入关键字，十有八九会知道很多八卦新闻，虽然是一些旧闻，但能及时及时“补一补”。

互联网上提供的信息，有效地可以不必求助别人，只要善于使用搜索引擎，就能轻松找到，而搜索引擎与网站之间又有着密不可分的关系，可以说，当用户对某一产品感兴趣时，尽管获得的信息来源来自社交媒体，来自线上和线下的朋友圈，但当用户想对该产品做详细的了解时，80%的用户会选择通过搜索引擎来解答。

因此，用户在搜索相关信息时，不可能不进入相关网站，此时，那些优化非常好的网站，就发挥了作用，用户通过网站详尽的描述和介绍，不仅能找到自己需要的，而且还可以直接在网站上下订单。

触点营销恰恰起到了关键作用，对于企业，大量的营销推广工作，无非是让用户知道并了解自己，首先满足用户的售前触点，挖掘到越多的接触点，就有越多的机会获得用户。

到底该怎么办？首先做好网站内容，再做好网站外链，再延伸到付费推广、社会媒体上，企业通过网站布局，再利用网站不断伸出自己的“章鱼爪”，向各处辐射，这和网站优化工作，内容为王，外链为皇，不谋而合。

所以，在网络上，怎样利用“触点营销”呢？这些都是经营者精心设计的，总的来说，主要包括以下四个方面：

切题：每个用户都有自己做决定的理由，切中需求才会有强烈的好感。

激励性：在用户需求上，唤起用户原本存在的梦想、恐惧或渴望，激发出行动的动力。

树立信任感：无论事实也好，环境也好，品牌的实力也好，顾客的见证也好，权威的背书也好让用户对你产生信任。

消除疑虑：事先洞察用户会有哪些疑问，将全部告知解决方案。

触点营销更能很好的诠释全网营销，正如用户打算购买某一件产品，特别是大件商品，不可能一次就决定购买，他们会借助网络，还有自己的人脉圈，来求证自己的决策是否正确。

触点营销的作用就是，一次一次地抓住用户接触的“机会”，让他们接触，引起一系列的反应，每一次接触都触动了使用者，使其觉得除了这个，其他的实在是没得选！在这种心理的形成下，触点营销基本“功德圆满”，达到了最终目的。

品牌接触到点，体现的不只是一个点，如果要使品牌产生1+1>2的效果，还需要做好整体的联动。触点营销恰恰是商家精心“布”的，无论互联网怎样变化，出现什么新玩法，我都要“插上一根线”，这种做法无可挑剔，差的就是能否有足够的精力应付这一切。

而作为互联网营销的基础，在触点营销中，网站扮演的角色举足轻重，如果网站运营不好，很可能会给别人做嫁衣，反之，则会起到饭铺作用，无形中又增加了一层信任度！