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什么是触点营销?

作者: 网络营销专家

时间: 2021-09-06 15:20:17

来源:增长超人

标签: 企业建站都有什么网站,网站建设的流程是什么,建站是什么,

看到一篇文章,说这样的用户体验再过800年也不会过时,仔细研究找出了核心关键词“触点营销”,所谓的触点营销,简单的说,就是用户和产品的接触点,当两者之间“产生”火花的时候,机会也就来了!


如此理解触点营销是否很有趣,企业在利用每一个机会寻找用户,而有需求的用户则借助于尽可能多的资源来寻找产品,从头到尾,就像一场恋爱,直到“勾搭”成功。


在社交媒体上爆发了接触营销,它通过触点(即核心传播内容),借助接触线(互动传播媒介资源),使信息多方位地被接触(目标受众覆盖面)所覆盖,在这个过程中形成了一个舆情触发者、舆情监测保护体(立体口碑)。


社会媒体上出现了许多新事物,如网红、主播、快手、自媒体等,在他们爆红后,许多后来者,无论是粉丝还是模仿者,如果想要刨根问底,寻找你成功的原因时,又会怎样呢?比较简单的方法,就是通过搜索引擎,输入关键字,十有八九会知道很多八卦新闻,虽然是一些旧闻,但能及时及时“补一补”。


互联网上提供的信息,有效地可以不必求助别人,只要善于使用搜索引擎,就能轻松找到,而搜索引擎与网站之间又有着密不可分的关系,可以说,当用户对某一产品感兴趣时,尽管获得的信息来源来自社交媒体,来自线上和线下的朋友圈,但当用户想对该产品做详细的了解时,80%的用户会选择通过搜索引擎来解答。


因此,用户在搜索相关信息时,不可能不进入相关网站,此时,那些优化非常好的网站,就发挥了作用,用户通过网站详尽的描述和介绍,不仅能找到自己需要的,而且还可以直接在网站上下订单。


触点营销恰恰起到了关键作用,对于企业,大量的营销推广工作,无非是让用户知道并了解自己,首先满足用户的售前触点,挖掘到越多的接触点,就有越多的机会获得用户。


到底该怎么办?首先做好网站内容,再做好网站外链,再延伸到付费推广、社会媒体上,企业通过网站布局,再利用网站不断伸出自己的“章鱼爪”,向各处辐射,这和网站优化工作,内容为王,外链为皇,不谋而合。


所以,在网络上,怎样利用“触点营销”呢?这些都是经营者精心设计的,总的来说,主要包括以下四个方面:


切题:每个用户都有自己做决定的理由,切中需求才会有强烈的好感。


激励性:在用户需求上,唤起用户原本存在的梦想、恐惧或渴望,激发出行动的动力。


树立信任感:无论事实也好,环境也好,品牌的实力也好,顾客的见证也好,权威的背书也好让用户对你产生信任。


消除疑虑:事先洞察用户会有哪些疑问,将全部告知解决方案。


触点营销更能很好的诠释全网营销,正如用户打算购买某一件产品,特别是大件商品,不可能一次就决定购买,他们会借助网络,还有自己的人脉圈,来求证自己的决策是否正确。


触点营销的作用就是,一次一次地抓住用户接触的“机会”,让他们接触,引起一系列的反应,每一次接触都触动了使用者,使其觉得除了这个,其他的实在是没得选!在这种心理的形成下,触点营销基本“功德圆满”,达到了最终目的。


品牌接触到点,体现的不只是一个点,如果要使品牌产生1+1>2的效果,还需要做好整体的联动。触点营销恰恰是商家精心“布”的,无论互联网怎样变化,出现什么新玩法,我都要“插上一根线”,这种做法无可挑剔,差的就是能否有足够的精力应付这一切。


而作为互联网营销的基础,在触点营销中,网站扮演的角色举足轻重,如果网站运营不好,很可能会给别人做嫁衣,反之,则会起到饭铺作用,无形中又增加了一层信任度!


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